PromptForge olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aboneliğinizden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. 14 Günlük Koşulsuz İade Garantisi

Herhangi bir ücretli plana abone olduğunuz tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir neden belirtmeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içinde yapılan tüm iade talepleri koşulsuz olarak karşılanır.

İade talebiniz için info@promptforge.dev adresine e-posta gönderin veya hesap ayarlarınızdaki "Aboneliği İptal Et" seçeneğini kullanın.

2. İptal Etme

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

Hesap ayarlarından: Dashboard → Hesap Ayarları → Faturalama sekmesinden aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
E-posta ile: info@promptforge.dev adresine "Abonelik İptali" konusuyla yazabilirsiniz.

İptal işlemi, mevcut ödeme döneminin sonunda geçerli olur. Dönem bitmeden önce iptal etseniz dahi dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder. Kalan süre için ücret iadesi yapılmaz; ancak ilk 14 gün içindeyseniz tam iade alırsınız.

3. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ödeme, orijinal ödeme yönteminize (kredi/banka kartı) iade edilir. İade tutarının kartınıza yansıması 5–10 iş günü sürebilir; bu süre bankanıza ve kart türüne göre değişebilir.

4. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

14 günlük cayma süresi dolduktan sonra yapılan talepler (ilk 14 gün içinde iade geçerlidir)
Kötüye kullanım veya hizmet şartlarını ihlal nedeniyle sonlandırılan hesaplar
Kısmi dönem için yapılan indirim veya promosyon uygulamalarından yararlanan abonelikler (münferiden değerlendirilir)

5. Yıllık Abonelik İadesi

Yıllık abonelik satın aldıysanız ve ilk 14 gün içinde iade talebinde bulunuyorsanız ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. 14 günden sonra yıllık abonelik iptali, dönem sonunda geçerli olur; kalan aylar için kısmi iade yapılmaz.

6. Ücretsiz Plan

Ücretsiz plandan ücret alınmadığı için iade uygulaması söz konusu değildir. Ücretsiz plandan ücretli plana yükseltme yapıldığında yukarıdaki koşullar geçerli olur.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz veya sorularınız için:

E-posta: info@promptforge.dev
Yanıt süresi: En geç 2 iş günü